Политика возврата денежных средств

Пожалуйста, внимательно изучите эти правила, так как они являются условиями, по которым регулируется возврат средств по покупкам на сайте doula.link

Размещение и оплата заказа на doula.link подтверждает Ваше согласие, что эти правила применимы к данной покупке, поэтому будьте уверены, что Вы понимаете их, прежде чем разместить заказ.

В течение первых 14 дней с момента старта программы заказчик имеет право отказаться от дальнейшего участия в программе и получить обратно полностью взнос за участие в программе.

По прошествии 14 дней после старта программы:

• Если программа была оплачена полностью, заказчик может отказаться от дальнейшего участия в программе и получить частичную денежную компенсацию, размер которой будет пропорционален количеству полных неистёкших месяцев программы.
• Если программа оплачивалась поэтапно (например, помесячно), возврат денежных средств не производится.

В случае невозможности выполнения наших обязательств перед студентом (например, недоступны материалы, сайт и т.п.) оплата студенту возвращается в полном объеме за вычетом пройденной части программы.

Оплата за электронные аудиовизуальные материалы (записи вебинаров и т.п.) не возвращается, если вы получили к ним доступ.

Если Вы ошибочно/повторно оплатили наши услуги или оплатили их в большем размере, чем требовалось, излишек денежных средств возвращается.

Не позднее 24 часов после ошибочной/повторной покупки напишите нам об этом на help@doula.link письмо в свободной форме о Вашем желании вернуть средства, указав в теме письма «Возврат средств» и обязательно прикрепив квитанцию с датой и способом платежа. Ваш запрос будет рассмотрен нами в ближайшее время (не больше двух рабочих дней).

После рассмотрения вашего запроса мы вам сообщим о результате и сроке возврата.

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты, а также банковских дней. Уточнить информацию о статусе возврата можно запросом в техподдержку по любому удобному каналу связи.

Комиссия (если таковая предусмотрена платежной системой за обратный перевод денег) будет вычтена из суммы, которая подлежит возврату.

Мы индивидуально рассматриваем каждый случай и всегда стараемся принять решение в сторону клиента, учитывая обстоятельства. Финальное решение по исключительным случаям остается за нами.