Доула и медперсонал: от осторожности к сотрудничеству

Анастасия Сарникова рассказала, что может помочь пройти путь от осторожности к сотрудничеству в отношениях с роддомами и медперсоналом. 

Настя считает важными несколько пунктов:

• Соблюдение границ компетенции. профессиональная доула не выполняет никаких медицинских манипуляций, не назначает и не отменяет лекарства, не комментирует рекомендации врачей. 
• Хорошая работа. Важно своим примером из раза в раз показывать, что делает доула, и постепенно отношение персонала роддома меняется — это замечают как доулы с опытом сопровождений, так и врачи, которые видят, что наличие профессиональной помощницы в родах облегчает жизнь и персоналу роддома тоже, а не только роженице.
• Корректное общение с другими людьми. Настя поделилась своими способами, как реагировать на грубость или обвинения, что делать в конфликтных ситуациях. 
• Благодарность. Одна из идей, почему персонал может быть против доул — в присутствии доулы клиентка свою благодарность после родов выражает женщине, тем самым лишая ее врача и акушерки. Поэтому если доула будет проговаривать это клиентке — что хорошие роды это заслуга всей родильной команды, то потребность в благодарности и признания своего вклада будет у медперсонала удовлетворена.
• Экономический интерес. Настя предлагает использовать свой гонорар за роды в том числе для того, чтобы сделать условия в роддоме более комфортными. За время своей работы Настя и другие доулы Перми закупили удобные часы в каждую родовую для одного из роддомов, спортивные коврики для пола и т.д. Такие подарки или официально оформленный благотворительный взнос может повлиять на лояльность роддома и персонала. 
• Отношения с начальством. Важно выстраивать и ясные отношения с начальством — возможно, посредством индивидуальных встреч с главврачом/начмедом/заведующим, на которых можно прояснить границы компетенции доулы.